קו נבון

על קו נבון שמעתי דרך חברים שעשו מדרגות מרחפות בבית והחלטתי לאחר שיפוץ הבית להחליף את גרם המדרגות הישן הגעתי לקו נבון ובתצוגה אחת היה מגוון רחב של דגמים של עצים ומעקות . ישבתי מול אילן חנית וסתיו המעצבת וקיבלתי התייחסות ומענה טכני על פרטים טכניים שקשורים למדרגות שרציתי בבית . המחיר היה אטרקאיבי הרבה יותר ממתחרים אחרים וכמובן שאכיות החומר הגבוהה ויהדע הרב קנו אותי ולכן החלטתי ללכץ על זה ולסגור הזמנה . השירות מול אילן וצוות המשרד שלו היה מצוין אנשים חמים ומשפחתיים מאוד , מרגע המדידות על סיום העבודה . קיבלתי מענה מיידי ומפורט לכל בקשותיו ודרישותי אני מרוצה וממליץ בחום לכל מי שמחפש עבודה טובה הוגנת במחיר טוב אם תמורה מדהימה לעומת העלות

אין מילים וקשה לתאר את האכזבה הקשה שחברת קו נבון גרמה לנו. אחרי שהחלטנו לעשות מדרגות עץ בבית ועשינו סקר שוק, בחרנו לעבוד עם חברת קו נבון. השירות היה מתחת לכל ביקורת, העברתי מייל למחלקת שירות לקבל מידע טכני ומידות, לאחר מס' ימים שלא זכיתי לקבל מענה, יצרתי קשר טלפוני ושאלתי אם ראו את המייל שלי... קיבלתי תשובה תוקפנית שאני "בן אדם לא אנושי" שהייתה להם שריפה במפעל ולא הייתה להם תקשורת ואינטרנט ... ואני באמת אמור לדעת את זה מראש.... הסיוט עם המשיך עם התקנה לא תקינה של המדרגות. בהתקנה החברה שברה בצורה לא מתחשבת את כל הטייח, התיקון של הטייח לא פשוט ומורכב ועלה לי עוד אלפי שקלים, והשיא היה שהותקנה לנו מדרגה בלויה עם שבר/חור במדרגה שעליה ניסו לטשטש את הפגם עם חומר מילוי שגם הוא נפל. החברה שלחה לי שירות, אחרי שרדפתי אחריהם מס' רב של פעמים ועדין עשו לי תיקון "הדבקת פלסטר" על מדרגת עץ פגומה. והחוצפה הכי גדולה של חברת קו נבון, שהם המציאו מונח חדש - גמ"ח. גמר חשבון... הם לפני הכל דואגים להחתים אותכם בסגירת העסקה, על סעיף גמ"ח ... שיש לשלם את כל התשלום המלא לפני ההתקנה. והגימור הסופי, את קו נבון לא מעניין ... העיקר לקבל את כל הכסף, ולתת תוצר ושירות ברמה נמוכה סופר נמוכה .... עם עשרות בעלי מקצוע שעבדתי איתם, מיוזמתם תמיד משאירים בין 5-10% למסירת העבודה באופן סופי לשביעות הלקוח. גם האיש אלומיניום עבד ככה, גם הקבלן שלד, וכל איש מקצוע שהיה בפרוייקט. לא לעשות את הטעות של הסכמה לחתום על סעיף כזה. לסיכום, חוויתי מול קו נבון חויה גרועה מאוד, פשוט סיוט ... בניתי בית שלם, עבדתי מול עשרות אנשי מקצוע וחברות, וקו נבון הייתה החברה הכי גרועה מכל הפרמטרים.

פניתי לבית העסק לצורך רכישת מדרגות, שילמתי מחיר יקר מאוד וקיבלתי שירות מקצועי עם יחס אדיב, פניתי אליו כי הוא הראשון ששעלה בחיפוש בגוגל, לא השוותי למקומות אחרים כי היה לי צורך במדרגות בדחיפות.